专项培训储能量 蓄势待发为服务|江苏铭星公司开展2023年度售后服务部专项培训

日期:2023-02-20 阅读:

为提高服务价值,提升客户体验。以优质的产品引导人,以贴心的服务吸引人,以专业的态度说服人!江苏铭星公司于211- 13日组织开展了“2023年售后服务部培训计划”公司全体售后及相关人员参加了培训。

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培训以“理论加实际操作相结合”的模式,就售后维修问题全面展开。人事部、生活技术部、消防技术部、电气技术部、工程部及特邀供应商等,精心准备了企业文化培训、产品培训及售后服务相关知识的课件。培训过程中,售后人员结合自己工作中遇到的各类技术问题,踊跃提问,积极探讨,气氛热烈。

培训课程内容包含企业文化培训、双面弧肋型水箱讲解消防泵站系统讲解生活泵房系统讲解控制系统讲解筏板基础及预埋件培训水泵知识讲解水质仪表知识讲解紫外线知识培训等众多课程。

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培训期间安排受培训人员进行各项现场实操练习及考试,包括水泵拆卸实操、电气车间接线实操考试、二次线路检查实操考核及本次培训各项课程笔试。除此之外,小伙伴们还实地参观了生产车间、展厅及示范项目现场,对泵站运行各个环节设备的制造工艺、流程及设备配件有了更加全面深入的了解。

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短短三天的培训紧张而充实。参训的售后人员不但系统地学习了泵站相关理论知识,还进行了大量实际拆解组装操作并对泵站现场运行中常见故障的分析、判断以及维修进行了学习和讨论。包括了解故障出现的原因、出现故障时的特点、维修方案和方法及维修过程中的注意事项同时通过对比故障出现时的现象及以往检查时的思路从中总结出了更加合理且有效的维修方案与方法。大家通过实际操作将理论知识融会贯通,真正做到了学以致用

通过这次培训,售后人员纷纷表示收获颇丰。不仅使大家更加系统全面的了解公司的产品及产品维修知识,也提升了各自独立解决技术问题的能力。为新的一年更好的立足工作岗位、提高整体维修效率、提升客户满意度奠定了坚实的基础。

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早在2021,我司已荣获CTEAS售后服务体系十二星级认证。该证书是由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心认证和颁发,这是对江苏铭星公司服务体系能力的专业认定。未来,我司将继续秉承“提高服务价值,提升客户体验”的服务理念,持续不断地提高售后服务水平,为客户提供更专业、更高效、更优质的服务

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